Serviceabläufe optimal aufeinander abstimmen

Prozessoptimierung. Nicht nur wirtschaftlich ein Gewinn.

Die stete Veränderung und Verbesserung von Geschäftsprozessen in Bezug auf Wirtschaftlichkeit und Serviceorientierung bedeutet optimierte Prozesse: schnelle Taktung, präzise Abstimmung, volle Transparenz und sichere Abläufe. Von Mitarbeitern und Mannschaft verlangt das noch mehr Leistung. Auf dem Weg zu optimierten Prozessen steht für uns der einzelne Mitarbeiter in allen Belangen im Mittelpunkt. Ihm gilt es, die technische Unterstützung in Form von SOFT-SOLUTIONS zur Seite zu stellen, die ihm hilft, die Ablauforganisation auch und nicht zuletzt zu seinem persönlichen Vorteil zu verbessern. Nur ein erfolgreicher Mitarbeiter hat Freude im Job, nur von motivierten Mitarbeitern sind überzeugende Kundenorientierung und bester Service zu erwarten.

Wenn möglich, ermutigen und ertüchtigen wir die Prozessbeteiligten selbst, Optimierungspotentiale zu entwickeln, schließlich nutzen sie die Prozesse täglich und wissen am besten, wo es in ihrer Praxis hakt.

Neben der angestrebten Strukturveränderung geht es immer auch um Kulturveränderung – mit intelligenten Software-Tools allein ist es zumeist nicht getan. Mit SOFT-SERVICES bieten wir – von der Analyse und Zieldefinition bis zur tragfähigen Ausgestaltung der Prozesse – alle begleitenden Beratungs-, Schulungs- und Implementierungs-Dienstleistungen, die einen nachhaltigen Produktivitätszuwachs und die gewünschten Effekte gewährleisten.

Dabei sind unsere Autohaus-Berater überwiegend ehemalige Betriebspraktiker mit langjähriger Erfahrung im Autohaus. Sie bringen fachspezifisches Branchenwissen mit und sprechen die Sprache Ihres Servicepersonals. Aus der Praxis – für die Praxis und nachhaltig optimierte Prozesse.

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